Одна из самых часто встречающихся проблем у владельцев интернет-магазинов, которые запускают Google Shopping кампании, это блокировка товаров в Merchant Center, что является серьезным препятствием для запуска показов и продаж конкретного товара. Именно от статуса товара зависит, будет ли он продаваться или нет. И именно поэтому мы сегодня поговорим о блокировках товаров в Merchant Center.
Блокировка товаров Merchant Center
Блокировка товара в Merchant Center - полная приостановка показа товара до устранения проблемы.
Если в ранней версии были предупреждения о блокировке товара, то сейчас в версии Merchant Center Next есть информация только о блокировках. Примерно это выглядит так:
Если блокированных товаров будет более 10% от общего количества, то существует большая вероятность блокировки всего аккаунта Merchant Center, что полностью приостанавливает работу торговых кампаний. Причин блокировок товаров может быть множество, пройдемся по самым типовым.
Причины блокировки товаров в Merchant Center:
➊ Нерабочие ссылки на товары
Банально, странички товаров недоступны, по тем или иным причинам.
➋ Неверный формат изображения или размер
Изображения товаров не соответствуют требованиям:
JPEG, WebP, PNG, GIF (без анимации), BMP или TIFF размером 100x100 пикселей (для одежды - 250x250) весом не более 16 МБ.
➌ Рекламный оверлей на изображении
Фото товаров имеют надписи или лишние элементы, что запрещено политикой Merchant Center.
➍ Несоответствие цены или наличия
Цена или статус товара в фиде и на сайте имеют различные значения. Необходимо выяснить причины, почему так происходит.
➎ Лишний текст в названии, описании
Слова типа “супер скидка”, “покупайте сейчас” могут восприниматься как слова, не имеющие отношения к товару, их следует убрать.
➏ Слишком длинное название товара
Название товара должно быть не более 150 символов.
➐ Слишком длинное описание
Описание товара должно быть не более 5000 символов.
➑ Нарушение правил Google
Самый темный и непредсказуемый пункт блокировки. В него могут входить различные причины: запрещенные торговые марки, искажение фактов, медицинская тематика, контент для взрослых, недобросовестная деятельность, поддельные товары, азартные игры, политический контент, синтаксические ошибки, опасные товары и так далее. Более подробная информация о возможных причинах блокировки по политике Google содержится здесь.
Все это основные причины блокировки товаров, но таких причин может быть гораздо больше, все зависит от масштабов и ширины Вашего фида.
Вы зададите банальный вопрос:
❓ Как разблокировать товары в Merchant Center?
Все просто:
👉 Следовать подсказкам Merchant Center. Какой-то “волшебной” кнопки для разблокировки просто нет.
В некоторых аккаунтах доступна опция оспаривания модерации товаров, но увы, не во всех. В большинстве случаев модерация товаров осуществляется автоматически, поэтому настоятельно рекомендуем следовать правилам Merchant Center.
Есть банальные рекомендации специалистов Google по смене ID, удалению товаров, но они не всегда эффективны. И проверено это не один раз.
Одним из способов разблокировки товаров является корректировка товара на стороне Merchant Center, которая может выглядеть так:
С помощью этой опции, Вы можете отредактировать товар исходя из соображений прохождения модерации. Ну и самое главное уточнение:
Ручная корректировка товаров будет приоритетной для Merchant Center, несмотря на возможное ежедневное обновление фида.
Проделав кропотливую работу по одобрению товаров, повысив процент одобренных товаров - Вы повысите показатели своих кампаний в направлении Google Shopping.
Надеемся, что этот материал был полезен для Вас. До новых встреч на нашем блоге.
Заказать услугу