Одна з найпоширеніших проблем у власників інтернет-магазинів, які запускають Google Shopping кампанії, це блокування товарів у Merchant Center, що є серйозною перешкодою для запуску показів та продажу конкретного товару. Саме від статусу товару залежить, продаватиметься він чи ні. І саме тому ми сьогодні поговоримо про блокування товарів у Merchant Center.
Блокування товарів Merchant Center
Блокування товару в Merchant Center - повне зупинення показу товару до усунення проблеми.
Якщо в ранній версії були попередження про блокування товару, то зараз у версії Merchant Center Next є інформація лише про блокування. Приблизно це має такий вигляд:
Якщо блокованих товарів буде більше 10% від загальної кількості, то існує велика ймовірність блокування всього акаунту Merchant Center, що повністю зупиняє роботу торгових кампаній. Причин блокувань товарів може бути безліч, пройдемося по найтиповіших.
Причини блокування товарів у Merchant Center:
➊ Неробочі посилання на товари
Банально, сторінки товарів недоступні, з тих чи інших причин.
➋ Неправильний формат зображення або розмір
Зображення товарів не відповідають вимогам:
JPEG, WebP, PNG, GIF (без анімації), BMP або TIFF розміром 100x100 пікселів (для одягу - 250x250) вагою не більше 16 МБ.
➌ Рекламний оверлей на зображенні
Фото товарів мають написи чи зайві елементи, що заборонено політикою Merchant Center.
➍ Невідповідність ціни чи наявності
Ціна або статус товару у фіді та на сайті мають різні значення. Потрібно з'ясувати причини, чому так відбувається.
➎ Зайвий текст у назві, описі
Слова типу "супер знижка", "купуйте зараз" можуть сприйматися як слова, що не мають відношення до товару, їх слід забрати.
➏ Занадто довга назва товару
Назва товару має бути не більше ніж 150 символів.
➐ Занадто довгий опис
Опис товару має бути не більше ніж 5000 символів.
➑ Порушення правил Google
Найтемніший і непередбачуваний пункт блокування. До нього можуть входити різні причини: заборонені торгові марки, спотворення фактів, медична тематика, контент для дорослих, несумлінна діяльність, підроблені товари, азартні ігри, політичний контент, синтаксичні помилки, небезпечні товари тощо. Більш детальна інформація про можливі причини блокування згідно з політикою Google міститься тут.
Все це основні причини блокування товарів, але таких причин може бути набагато більше, залежить від масштабів і ширини Вашого фіда.
Ви поставите банальне питання:
❓ Як розблокувати товари в Merchant Center?
Все просто:
👉 Слідувати підказкам Merchant Center. Якоїсь “чарівної” кнопки для розблокування просто нема.
У деяких акаунтах доступна опція оскарження модерації товарів, але, на жаль, не у всіх. У більшості випадків модерація товарів здійснюється автоматично, тому рекомендуємо дотримуватися правил Merchant Center.
Є банальні рекомендації фахівців Google щодо зміни ID, видалення товарів, але вони не завжди ефективні. І перевірено це неодноразово.
Одним із способів розблокування товарів є коригування товару на стороні Merchant Center, яке може виглядати так:
За допомогою цієї опції, Ви можете відредагувати товар, виходячи з міркувань проходження модерації. Ну і найголовніше уточнення:
Ручне коригування товарів буде пріоритетним для Merchant Center, незважаючи на можливе щоденне оновлення фіда.
Виконавши кропітку роботу зі схвалення товарів, підвищивши відсоток схвалених товарів - Ви підвищите показники своїх кампаній у напрямку Google Shopping.
Сподіваємося, що цей матеріал був корисним для Вас. До нових зустрічей на нашому блозі.
Замовити послугу