Если Вы читаете данную статью, Вы наверняка столкнулись с модерацией Merchant Center для запуска Google Shopping. Одним из главных условий прохождения модерации является наличие политики возврата и обмена на сайте интернет-магазина, что мы сегодня с Вами и обсудим.
Итак, идем по порядку:
➊ Политика возврата и обмена - обязательное условие наличия на сайте для прохождения модерации Merchant Center.
➋ Политика возврата и обмена должна быть на заметном месте на сайте и изложена в отдельной странице.
➌ На странице возврата и обмена обязательно должны быть изложены следующие аспекты:
- какие товары подлежат возврату и обмену - в данному случае надлежащего и ненадлежащего качества;
- должно быть описание, что относится к товарам надлежащего и ненадлежащего качества;
- срок, в течение которого можно осуществить возврат и обмен;
- четкий порядок действий, в случае возврата и обмена покупателем;
- адрес магазина или транспортной компании, по которому можно произвести возврат и обмен;
- срок, в течение которого осуществляется возврат средств и каким способом;
- взимается ли комиссия за возврат средств;
- если это обмен товара, то какой может быть размер комиссии за обмен;
- кто оплачивает стоимость пересылки товаров;
- название интернет-магазина во взаимоотношениях.
➍ Данные страницы возврата и обмена проверяются модераторами и сканируются роботами, после чего в аккаунте Merchant Center появляются предупреждения о необходимости обновления данных.
К данному вопросу стоит отнестись ответственно, иначе халатное отношение к этой странице может привести к блокировке Merchant Center.
Заказать услугу