Якщо Ви читаєте цю статтю, Ви, напевно, зіткнулися з модерацією Merchant Center для запуску Google Shopping. Однією з головних умов проходження модерації є наявність політики повернення та обміну на сайті інтернет-магазину, що ми сьогодні з Вами та обговоримо.
Отже, йдемо по порядку:
➊ Політика повернення та обміну – обов'язкова умова наявності на сайті для проходження модерації Merchant Center.
➋ Політика повернення та обміну має бути на помітному місці на сайті та викладена в окремій сторінці.
➌ На сторінці повернення та обміну обов'язково мають бути викладені такі аспекти:
- які товари підлягають поверненню та обміну - в даному випадку належної та неналежної якості;
- має бути опис, що відноситься до товарів належної та неналежної якості;
- термін, протягом якого можна здійснити повернення та обмін;
- чіткий порядок дій, у разі повернення та обміну покупцем;
- адреса магазину або транспортної компанії, за якою можна зробити повернення та обмін;
- термін, протягом якого здійснюється повернення коштів та яким способом;
- чи стягується комісія за повернення коштів;
- якщо це обмін товару, то який може бути розмір комісії за обмін;
- хто оплачує вартість пересилання товарів;
- назва інтернет-магазину у взаєминах.
➍ Дані сторінки повернення та обміну перевіряються модераторами та скануються роботами, після чого в обліковому записі Merchant Center з'являються попередження про необхідність оновлення даних.
До цього питання варто поставитись відповідально, інакше недбале ставлення до цієї сторінки може призвести до блокування Merchant Center.
Замовити послугу