Багато хто відмовляється від налаштування коллтрекінга до того часу, поки їх рекламні бюджети не перевалюють за значні суми, а власник бізнесу перестає розуміти, яка реклама приносить більше лідів, а яку можливо, необхідно відключити і заощадити кошти.
Все просто з інтернет-магазинами з невеликими і середніми чеками - користувачі заходять в інтернет-магазин, купують через кошик, а в Google Analytics потрапляють потрібні дані звідки прийшло замовлення. Зовсім інша ситуація з дзвінками. Їх відстежити без спеціальних систем практично неможливо. Саме на цьому етапі і був придуманий коллтрекінг.
Call-tracking (колл-трекінг, відстеження дзвінків) – система обліку телефонних дзвінків з сайту з прив'язкою до рекламних каналів інтернет-маркетингу.
З боку це виглядає так: кожен унікальний користувач бачить свій унікальний номер телефону на сайті; коли користувач здійснює дзвінок, скрипти зчитують інформацію, як він потрапив на сайт і відправляють необхідні дані про події в Google Analytics або CRM. В аналітиці з'являється статистика конверсій, що дозволяє приймати важливі управлінські рішення.
З чого почати?
Розглянемо невеликий приклад налаштування коллтрекінга, кроки які Вам необхідно пройти:
➊ Аналітика відвідуваності сайту.
Система повинна проаналізувати, скільки унікальних користувачів одномоментно є на сайті і зі скількох джерел трафіку.
Для чого це робиться? Все досить просто!
Система коллтрекінга повинна показати кожному користувачеві унікальний номер телефону і проаналізувати, з якого джерела трафіку зайшов користувач, а потім відправити дані про здійснення дзвінка в Google Analytics.
Рекомендовано провести аналіз трафіку впродовж 5-7 календарних днів. Краще почекати цей період, щоб точно розуміти кількість номерів, так як кожен номер - це витрати з боку Вашої компанії.
Після того, як Ви точно зрозумієте необхідну кількість номерів - оцінюєте фінансові можливості і приступаєте до наступного етапу.
➋ Налаштування цілей Google Analytics.
Будь то Binotel, або якась інша система електронної телефонії, у кожної є готовий документ рекомендацій налаштування цілей Google Analytics, згідно з яким Ви заходите в адмінпанель аналітики і створюєте за списком необхідні цілі.
➌ Огортання телефонів в теги підміни.
Прописуємо номери телефонів з необхідними тегами, завдяки яким і будуть змінюватися номери телефонів.
➍ Виняток IP Ваших співробітників в системі коллтрекінга і Google Analytics.
Щоб не займати номера і не нести зайвих фінансових втрат, краще виключити ці IP адреси, щоб вони не враховувалися.
Для чого?
👉 Отримати статистику ефективності рекламних кампаній.
👉 Ухвалювати правильні управлінські рішення.
👉 Економити бюджет.
👉 Інвестувати тільки в правильні джерела трафіку.
На цьому все. Систему роботи з коллтрекінгом Ви вибираєте самі. Ми маємо успішний досвід роботи з Binotel. Якщо Вам необхідні послуги по налаштуванню коллтрекінга і синхронізації з Google Analytics - звертайтеся. З радістю допоможемо!
Замовити послугу