Як казав один із фахівців, "Наскрізну аналітику в Google Analytics можна налаштувати всього за 5 хвилин". Мовляв, для цього треба:
- відкрити Google Analytics;
- відкрити 2 вікна;
- подивитися в монітор.
То був сарказм... А тепер серйозно!
Наскрізну аналітику в Google Analytics можна налаштувати при доскональному розумінні основ Client ID, обліку подій в динаміці користувача, синхронізації з системою CRM і Call Tracking. Важко, але можливо.
Наскрізна аналітика - це аналітика на основі першого торкання та отримання інформації про кінцеву ефективність залучених користувачів, нівелюючи всі проміжні дії та торкання.
Приблизно це має виглядати, як повна синхронізація дій клієнта, від першого дотику до отримання коштів від нього, з проміжними діями. Готового рішення немає, модуля, коду, галочки теж немає. У Google Analytics це налаштовується кастомно, індивідуально під кожен проект + йде пряма прив'язка до бізнес-процесів і CRM системі компанії. Спробуємо зробити невеликий огляд, щоб у майбутньому при Вашому зверненні говорити однією мовою.
Отже, що необхідно для старту в цьому напрямку?
👉 Трекінг першого дотику з ідентифікацією Client ID та його експортом до CRM системи з цього ж ID;
Client ID (Anonymous Client ID) - унікальний ідентифікатор користувача, прив'язаний до cookies і синхронізований всередині Google Analytics за даними користувача. Простіше кажучи, це є унікальним ID користувача всередині Google Analytics.
👉 Ведення клієнта в CRM системі з прив'язкою до Client ID від першого дотику до здійснення угоди;
👉 Можливість надсилати Get або Post запити із сервера Вашої CRM системи в Google Analytics з урахуванням вже наявного Client ID. Як правило це робиться за допомогою Measurement Protocol.
Логіка дій має такий вигляд. Заглиблюватися в деталі абсолютно безглуздо, тому що у кожному проекті свої бізнес-процеси та логіка обробки клієнтів та замовлень. У результаті, коли все налаштовано, у звітах це може виглядати приблизно так:
Перший дотик, укладення договору, угода, отримання коштів. Все окремо вивантажується в Google Analytics.
За більш детальною інформацією звертайтесь за контактами агентства.
Замовити послугу