Якщо Ви читаєте цю статтю, то, напевно, зіткнулися з необхідністю передачі подій з Binotel у Google Analytics 4.
На даний момент існує вже 2 способи відстеження подій Binotel у GA4, залежно від способу імплементації самого коду аналітики:
- За допомогою тегів Tag Manager;
- Автоматично з коду GA4 (без Tag Manager).
Розглянемо по черзі кожен із способів. Насамперед через Tag Manager, оскільки понад 90% сайтів працюють саме з ним.
Раніше ми вже розглядали, як налаштовувати відправку подій у Google Analytics 4 (GA4), але у випадку з Бінотел це матиме свої особливості.
Отже, пройдемося детальніше.
➊ Тригер
Додаємо користувальницьку подію - “Binotel GetCall - Call requested”:
Як це працює?
У момент активної дії відправляється подія в GTM, яка активує тригер, який запускає тег і відправку події в Google Analytics 4. Далі налаштовуємо тег.
➊ Тег
Це власне обробник дії та відправлення його до GA4. Назву дії прописуєте “GetCall”.
Тег події буде мати такий вигляд:
➊ Отримання даних в GA4
Протягом доби нова подія з'явиться у списку подій, і її можна буде перевести в статус конверсій.
Аналогічно події GetCall Ви також можете створити події:
👉 Binotel CallTracking — Call received — прийняті дзвінки через коллтрекінг;
👉 Binotel Chat — Chat happened — успішний чат.
Якщо у вас код Google Analytics 4 і Binotel будуть імплементовані без Tag Manager, то події Binotel у Вас автоматично з'являться в подіях GA4 і будуть мати такий вигляд:
Коллтрекінг
👉 binotel_ct_call_received — дзвінок отримано.
Зворотний дзвінок
👉 binotel_gc_call_requested — дзвінок через GetCall.
Чат (новий віджет від Binotel)
👉 binotel_oc_chat_happened — відправка повідомлення користувачем;
👉 binotel_oc_target_achievement — оператор прийняв чат і відзначив як цільовий (рекомендуємо відзначати як конверсію);
👉 binotel_oc_contact_received — користувач залишив свої контакти, коли оператор офлайн.
Цього цілком достатньо для аналізу ефективності рекламних кампаній та інших джерел трафіку.
Замовити послугу