Якщо ми раніше розглядали класичні методи налаштування конверсій у Google Ads через Google Tag або імпорт із Google Analytics 4, то існує ще й 3-й спосіб налаштування конверсій - імпорт офлайн-конверсій у Google Ads. Часто застосовують термін офлайн, так як це дії, що відбулися після кліку не на сайті. Розберемося як це працює.
Імпорт офлайн-конверсій у Google Ads - підвантаження в акаунт Google Ads даних про конверсії, які були здійснені після кліку поза відвідуванням сайту.
Офлайн-конверсією може бути:
- купівля альтернативними каналами (дзвінок, листування у вайбері);
- відкладена покупка через деякий час;
- повторна покупка не через сайт;
- покупка в магазині після відвідування сайту.
Облік офлайн-конверсій особливо важливий коли:
- великий відсоток продажів здійснюється не через кошик;
- існує велика перерва між відвідуванням сайту та угодою;
- у бізнесі послуг, коли замовлення не здійснюються через кошик на сайті.
Облік офлайн-конверсій особливо важливий для маркетологів та PPC-фахівців, оскільки дані про офлайн-конверсії це точки ефективності, без яких неможливо правильно керувати контекстною рекламою.
Тож приступимо!
Щоб налаштувати імпорт офлайн-конверсій у Google Ads, нам необхідно:
- Організувати передачу GCLID;
- Підготувати конверсію в акаунті Google Ads;
- Підготувати файл із даними офлайн-конверсій.
➊ Організація передачі GCLID
Передача GCLID здійснюється способом захоплення першого торкання користувача із сайтом через запис у файл cookie та отриманням при скоєнні події. При отриманні дзвінка, заявки з даними користувача обов'язково має бути присутнім GCLID. Ці дані можуть надходити в систему колтрекінгу, CRM, на пошту із заявкою про послугу.
GCLID є найголовнішою характеристикою підвантаження даних, оскільки саме в ній зашифровані всі дані про клік, і саме в ній зберігається інформація: хто, де і за яких умов натискав на оголошення.
На кожному сайті передача параметра GCLID унікальна, тому будь-яких загальних рекомендацій не пишемо.
Після того, як Ви організуєте передачу GCLID, у Вас насправді сформується база для передачі даних, тому що додати інші дані - справа техніки.
➋ Підготовка конверсії в акаунті Google Ads
Коли Ви організували збір даних, стає актуальним питання, куди і як надсилати дані про офлайн-конверсії.
Імпортувати дані про офлайн-конверсії з файлу можна лише у спеціально підготовлену конверсію, в якій буде прописано спеціальне джерело оновлення даних.
Заходимо в "цілі" ➔ "конверсії" ➔ "створити дію-конверсію" ➔ вибираємо "офлайн-конверсії".
Далі, "змінити джерела даних" і вибираємо "додати джерело пізніше".
Ми не вибираємо одразу джерело, тому що в даному вікні система не пропонує одразу шаблон для імпорту даних. Зробимо це у 3-му пункті цієї статті.
Потім, зберігаємо та вибираємо тип конверсії "купівля".
Далі система запропонує Вам додати джерело. Вибираєте "додати джерело пізніше".
У наступному вікні Ви можете налаштувати майбутню офлайн-конверсію: назву, облік, цінність, другорядність, атрибуція, період обліку тощо, згідно Ваших бізнес алгоритмів.
Після того, як Ви збережете конверсію, система запропонує Вам вибрати джерело, через яке можна буде імпортувати дані про конверсії.
Якщо Ви пропустите цей крок, то Ви завжди можете повернутися до розділу “Мета”, до цієї конверсії та налаштувати імпорт.
Натискаєте "налаштувати імпорт" та вказуєте зв'язок із джерелом. У нас це Google Sheets.
Далі, дотримуйтесь інструкцій імпорту та синхронізації.
Вибираєте файл для імпорту (де взяти шаблон ми покажемо трохи згодом).
Коректуєте зіставлення полів.
Перевіряєте та зберігаєте.
Після цього буде повідомлення про результати налаштування.
Тепер, якщо Ви зайдете в конверсію, що налаштовується, Ви помітите важливі відмінності від звичайної конверсії:
👉 подія (буде вказано файл імпорту);
👉 джерело (імпорт: кліки).
Коли конверсія готова, є дані та синхронізації з майбутнім файлом, залишається отримати шаблон, згідно з яким необхідно запакувати файл для імпорту.
➌ Підготовка файлу з даними офлайн-конверсій
Щоб підготувати файл завантаження даних про конверсії, необхідно зайти в "цілі" ➔ "завантаження" ➔ вибрати шаблон даних.
Заповнюєте його необхідними параметрами та намагаєтесь підвантажити дані.
Далі, вже питання тестування, накопичення даних, шаблонів тощо. Ця система точно є робочою. Цей матеріал не написано з перекладу інших статей копірайтерами, перед написанням все тестувалося.
Успіхів усім, зустрінемося ще!
Замовити послугу